太田隆次の人事講座

信頼されている上司に共通していること [人事の教養]

投稿日時:2012/07/19(木) 09:00rss


ある調査で「信頼されている上司」に共通していることが分かりました。

その上司は

1.コミュニケーションの内容より、方法に人一倍気を配っています
 ・オープンで率直です
  いい話も悪い話も積極的に共有してくれる上司は好感が持てます。
 ・部下より先に挨拶しています
  まず自分から、という姿勢がすごいです。
 ・用事があれば部下の所に自らどんどん足を運びます
  自席に呼び出して話す古いタイプではありません。
 ・部下の話を途中でさえぎらないで最後まで聞きます
  相手の話に最後まで耳を傾ける姿勢が尊敬できます。
 ・「言った筈だ」ではなく、「ごめん。言い忘れていた」と言い切ります
  言った、言わないに無駄な時間を使わず、スパッと謝る潔さに惚れてしまいます。

2.誉めるには内容より、TPO(Time-時、Place-場所,Occasion-場合)をよく心得ています
 ・部下のことをこっそり誉めています
  自分がいない所で誉められたことを後から聞くと、誰でもとても嬉しくなります。
 ・結果より「プロセス」を誉めてくれます
  部下の頑張りがあってこその結果です。プロセスを誉めてくれる上司は信頼できます。
 ・叱るときは別室で、誉める時は大勢の前で
  腹いせに皆の前で叱り飛ばすなんて、最低の上司です。

3.「育てる教育」をしてくれていることを、言葉より態度で示してくれます
 ・「仕事」としてではなく、「課題」として部下に与えます
  「やれ」の仕事より、「やって見る」課題として与えると、部下の成長は早くなります。
 ・部下を「追い込まない」「迫らない」で、逃げ道を作ってくれています
  「失敗したら私に連絡を。指示を与えるから」と言ってくれる上司は頼れます。
 ・「出来るか出来ないか」より「やりたいかやりたくないか」の気持ちを大切にしてくれます
  「出来るか出来ないか」でイエスかノーを迫られると、部下はヤル気をなくします。
 ・叱るときこそ、質問を投げかけたり、部下に発言するよう仕向けます
  部下は失敗の原因を考える習慣がつき、二度と繰り返さないようになります。
 ・実務を目先の手順だけでなく、高い次元での仕事の価値も教えてくれます
  手順だけでなく、仕事の価値を教えてくれる上司の方を、より尊敬してしまいます。

4.組織上の上司としてより、人間として尊敬できる人です
 ・チャレンジ精神を目の前で示してくれる上司です
  「やって見よう!」ときっぱり言える上司にはついて行きたくなります。
 ・表立って評価しにくいものほど、大切にします
  華やかな数字には出ないが、蔭ながらやっている努力を大切にする姿は尊敬できます。
 ・「言葉は人を動かす魔法の力」の意味をよく知っています
  いつも「この言葉は相手の心にどう届くか」と「言葉の力」に気配りしています。